1. כללי
אתר האינטרנט של רזאל, המהווה גם מועדון לקוחות, נועד להציע למשתמשות מוצרים ושירותים מגוונים, וזמין ללקוחות שפתחו חשבון או ביצעו רכישה כאורחות . האתר מופעל על ידי העסק רזאל, .
השימוש באתר והגישה אליו כפופים להוראות תקנון זה בלבד . בכל מקום בו נכתב "החברה", הכוונה היא גם לאתר, ולהפך, לרבות כל גורם מטעמה.

התקנון נוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס גם לזכר ולרבים.
תקנון זה מגדיר את היחסים המשפטיים שבין המשתמשת לאתר, ושימוש באתר מהווה אישור להסכמה מלאה לתנאים אלו. משתמשת אשר אינה מסכימה לתנאים, מתבקשת שלא לעשות כל שימוש באתר, לרבות רכישות, הרשמה או הצטרפות למועדון הלקוחות.

החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למשתמשת או לצדדים שלישיים עקב שימוש בלתי תקין באתר, ו/או שלא בהתאם לתקנון זה – לרבות אובדן הכנסות או מניעת רווח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך בהודעה מוקדמת, בהתאם להוראות הדין. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר, יגבר האמור בתקנון.

החברה פועלת ככל יכולתה להבטיח שמידע האתר מדויק ושלם, אך ייתכנו טעויות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לכך. ייתכן כי האתר יכלול הפניות לאתרים ו/או לתכנים של צדדים שלישיים, לרבות פרסומות או תמונות – החברה לא תישא באחריות כלשהי לתוכן או שירותים אלה. החברה רשאית להסיר או להוסיף קישורים לפי שיקול דעתה.

מובהר כי החברה רשאית לחסום משתמשת אשר תנהג בניגוד לדין או לתנאי התקנון, או אשר פוגעת באתר או במוניטין שלו. הרישומים הדיגיטליים באתר יהוו ראיה מכרעת לפעולות שבוצעו.

החוקים החלים על פרשנות התקנון ואכיפתו הם חוקי מדינת ישראל בלבד, וסמכות הדיון הבלעדית במקרה של מחלוקת נתונה לבתי המשפט במחוז המרכז.

לשאלות או בירורים בנוגע לפעילות האתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעים המפורטים בהמשך התקנון. החברה תעשה מאמץ להשיב בזמן סביר.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

האתר וכלל התכנים המופיעים בו – ובכלל זה סימנים מסחריים, מבנה האתר, גרפיקה, לוגואים, שרטוטים, דגמים, עיצובים, איורים, קטעי וידאו, תמונות, מפות, טקסטים, מוסיקה, קטעי שמע, גרפים וכל תוכן אחר (להלן: "החומר") – מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים החלים במדינת ישראל, אמנות בינלאומיות, ודינים מקומיים במדינות אחרות, והם מהווים קניינה הבלעדי של רזאל או של צדדים שלישיים בעלי זכויות.

אסור בתכלית האיסור לבצע כל שכפול, העתקה, הפצה, מכירה, פרסום, תרגום, אחסון, או שימוש אחר, ישיר או עקיף, בכל תוכן או מידע מהאתר – בין אם לשימוש אישי ובין אם מסחרי – ללא אישור בכתב ומראש מטעם רזאל.

הלקוחה מתחייבת שלא לבצע כל שינוי, פעולת פריצה, או ניסיון חדירה לתכנים שמופיעים באתר, לרבות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות או ידניות מכל סוג, כדוגמת: Spider, Scraper, Bot, Peep-Link או כל תכנה אחרת, אלגוריתם או שיטה העלולים להזיק, לשבש, להפריע, לשכפל או לנצל את המידע והפעילות של האתר.

כמו כן, אין לבצע כל פעולה שעלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של רזאל, בפרטיותן של משתמשות אחרות באתר, או בתפקודו התקין של האתר.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – בין אם נרשמו ובין אם לא – שייכות במלואן לרזאל בלבד, או שהן בשימוש האתר בהתאם לרישיון מגורם שלישי.

כשאת בוחרת ברזאל, את לא רק קונה פריט – את מצטרפת למשפחה שמאמינה ביופי, באיכות, ובשירות מכל הלב 
שביעות הרצון שלך היא העדיפות שלנו, ואנחנו כאן כדי לוודא שתחווי חוויית קנייה נעימה, אישית ומדויקת.

תודה שבחרת להתחדש בפריט שלנו – אנחנו מקווים שהוא משמח אותך, מחמיא לך, ונותן לך בדיוק את ההרגשה שדמיינת כשבחרת בו.

אבל אם במקרה זה לא זה – אנחנו ממש מבינות, ופה כדי לאפשר תהליך החלפה או החזרה נעים ופשוט:

 איך מחליפים או מחזירים?

• במידה ותרצי להחזיר פריט – נשמח לשמוע ממך בטלפון, בוואטסאפ או במייל עד 48 שעות מרגע שקיבלת אותו.

• רוצה להחליף? זה אפשרי עד 14 יום מקבלת הפריט אם קנית במחיר מלא, או תוך 5 ימים אם הוא נרכש במבצע/סייל. גם כאן – מספיק לעדכן אותנו בעל פה (טלפון / וואטסאפ / מייל).

 איך זה מתבצע?

• תוכלי לבחור בין שליח עד הבית – (בעלות של 30 ש"ח שיקוזזו מהזיכוי), או להחזיר בעצמך אלינו ללא עלות.

• במקרה של החלפה, נשלח את הפריט החדש במקביל – בלי עיכובים מיותרים 

 חשוב לדעת:

• כל החלפה או החזר יתבצע על פי הסכום ששולם בפועל עבור הפריט (לא כולל דמי משלוח).

• נוכל לקבל בחזרה רק פריטים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם שלמים, עם תווית ובאריזתם המקורית – בדיוק כפי שנמסרו לך באהבה.

• פריטים שלא יוחזרו במצב זה – לצערנו, לא נוכל לזכות או להחליף.

• במבצעי סוף עונה – עלות ההחלפה היא 60 ש"ח.

 הוראות כביסה – :

אנחנו משקיעות מחשבה, עיצוב ובדים איכותיים כדי להביא לך פריטים ייחודיים ומרשימים.
כדי שתוכלי ליהנות מהם לאורך זמן – חשוב לשמור עליהם 

כביסה ביד, בנפרד, במים קרים, בלי השריה או סחיטה.
אין להשתמש במייבש.

 אחריות:

האחריות על הפריטים ניתנת עד לסוף העונה בה נרכשו.
לתשומת ליבך – אין אחריות על שברים או צ׳יפים.

לכל שאלה, בירור או בעיה בנוגע לתקנון, לאתר או להזמנות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רזאל